Données personnelles et cookies

Réseau Expertis attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

RÉSEAU EXPERTIS, SAS, 51 rue des Nouettes, 85180 Les Sables-d'Olonne, contact@reseau-expertis.fr.

Les données que nous collectons

  • Quand vous nous contactez (formulaire, e-mail, téléphone) : nom, prénom, société, coordonnées et contenu de votre demande, pour y répondre et, le cas échéant, établir une proposition.
  • Quand nous réalisons une intervention : les informations nécessaires au dossier (coordonnées du maître d'ouvrage, adresse du chantier, documents techniques), pour réaliser la mission, établir les rapports et attestations, et respecter nos obligations légales et comptables.
  • Quand vous utilisez votre espace client : vos identifiants de connexion, pour vous donner accès à vos dossiers.
  • Quand vous naviguez sur le site : des données de mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez (voir « Cookies »).

Durée de conservation

  • Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
  • Dossiers d'intervention et documents comptables : pendant la durée nécessaire à la mission, puis pendant les durées imposées par la loi (10 ans pour les documents comptables).
  • Cookies de mesure d'audience : 13 mois au plus ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.

Qui a accès à vos données

Vos données sont destinées à Réseau Expertis. Elles peuvent être traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par nos prestataires techniques : TeamDSI (hébergement et maintenance du site et de notre logiciel de gestion), OVH (serveurs situés en France) et Google (mesure d'audience, si vous l'acceptez). Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Cookies

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  • des cookies indispensables à son fonctionnement (langue, connexion à l'espace client, mémorisation de votre choix sur les cookies) ;
  • des cookies de mesure d'audience (Google Analytics), déposés seulement si vous les acceptez, pour savoir quelles pages sont consultées et améliorer le site.

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Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous :

Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).